2023年消费维权数据概述
2023年度相关部门发布的数据显示，全国范围内消费者投诉总量显著增长，共计接收各类消费者诉求1,328,496件，较上一年度增长幅度达到15.33%。在这些投诉中，已成功解决的案件数量为1,127,440件，整体解决率达到84.87%，为消费者挽回经济损失总计13.7亿元。
值得注意的是，在此期间有17,608件投诉涉及经营者欺诈行为，并依据相关法律获得了加倍赔偿，赔偿总金额为545万元。全年咨询服务接待总量达到106万人次。
从投诉性质分布情况来看（如图1所示），售后服务类投诉占比最高，达到了34.66%；其次是合同履行问题，占24.65%。质量问题位列第三，占比19.98%。其他依次为虚假宣传（4.76%）、价格争议（4.58%）、安全隐患（3.31%）、假冒伪劣产品（1.55%）、人格尊严侵害（1.05%）以及计量问题（0.75%）。剩余的4.71%则归类为其他类别。