2023年第三季度，全国消协组织共处理了328,884件消费者投诉，其中成功解决的有278,659件，投诉解决率达到84.73%。在这期间，消协组织为消费者挽回了价值35,320万元的经济损失。值得注意的是，在这期间因经营者存在欺诈行为而获得加倍赔偿的案例共有4,664件，累计赔偿金额达到117万元。此外，消协组织还接待了超过25万人次的消费者来访和咨询。
从投诉性质来看（如图1所示），售后服务问题占据了37.42%的比例，合同相关问题占比为21.76%，质量问题则占到了20.18%。此外，价格争议占4.65%，虚假宣传问题占4.09%，安全问题占3.47%，假冒伪劣问题占1.24%，人格尊严问题占0.94%，计量问题占0.72%，其余问题则占比5.53%。