近日发布的《2026年零售及消费品行业全球科技报告》指出，生成式人工智能正迅速融入消费者购物旅程，推动全球零售消费品行业加速智能化升级。
报告揭示行业转型现状与趋势
该报告由国际专业服务公司毕马威发布。调研数据收集自零售及消费品行业的250多位领导者，涵盖多个细分领域。报告深入分析了AI采用规模、数据治理和安全、新兴技术应用等关键议题，为企业推进规模化AI应用提供参考。
行业转型的关键与挑战
报告指出，零售及消费品企业正积极把握技术变革机遇，显著增加技术投资预算，并推动AI深度嵌入系统运行逻辑。同时，数据安全与治理成为技术精准落地的核心要素。
在AI模型构建方面，企业面临多重障碍：决策透明度不足、数据偏差问题以及知识产权风险等。报告预测，未来两年内，数据偏见和深度伪造等问题将成为行业主要关注点。
投资意愿与未来趋势
数据显示，企业在数据领域展现出更高的投资意愿，近半数受访企业计划在未来增加10%以上的相关投入，这一比例略高于对AI技术的投资。
从技术应用现状来看，现代交付模式(XaaS)是当前最广泛应用的技术之一，已有17%的企业实现全面部署。未来12个月，边缘计算、Web3和数字孪生技术将成为企业技术发展的重要方向。
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