2023年全国消费投诉数据显示，消费者权益保护工作取得显著成效。全年共处理消费者投诉132.85万件，较上年增长15.3%。其中，成功解决的投诉达112.74万件，投诉处理满意率达到84.87%，为消费者挽回经济损失总计13.7亿元。
值得关注的是，在这些投诉中，有1.76万件因经营者存在欺诈行为而适用了加倍赔偿规定，涉及赔偿金额545万元。此外，全国消协组织全年接待消费者来访和咨询达106万人次。
从投诉性质分类来看，售后服务问题仍是主要矛盾点，占比34.66%；其次是合同争议，占24.65%。质量问题位列第三，占19.98%。虚假宣传、价格问题、安全问题分别占4.76%、4.58%和3.31%。假冒伪劣产品投诉占比1.55%，人格尊严类投诉占1.05%，计量问题占0.75%，其他问题则占4.71%。