相关数据显示，2023年第三季度，全国范围内消费者权益保护组织共处理了328,884起投诉案件。其中，成功解决的有278,659件，整体处理率为84.73%。同时，在这些投诉中，消费者通过相关渠道挽回了总计35,320万元的经济损失。
一、投诉分类基本情况
（一）投诉性质分析
根据对消费者投诉的分类统计，主要问题可以归纳如下：
- 售后服务问题：占比为37.42%。
- 合同相关问题：占比为21.76%。
- 产品质量问题：占比为20.18%。
- 价格争议问题：占比为4.65%。
- 虚假宣传问题：占比为4.09%。
- 安全相关问题：占比为3.47%。
- 假冒伪劣问题：占比为1.24%。
- 人格尊严问题：占比为0.94%。
- 计量误差问题：占比为0.72%。
- 其他综合问题：占比为5.53%。
此外，在第三季度，相关部门还接待了超过25万人次的消费者来访和咨询。