数据显示，2023年第三季度，相关部门共接收消费者投诉328,884例。其中，成功解决的投诉有278,659件，纠纷处理成功率约为84.73%。与此同时，这些投诉为消费者挽回了经济损失总计35,320万元。
一、投诉分类基本情况
（一）投诉性质分析
通过对投诉性质的分类统计，售后服务问题占比最高，达到37.42%。合同相关问题紧随其后，占21.76%。质量问题排名第三，占比为20.18%。此外，价格争议占4.65%，虚假宣传问题占4.09%。安全和假冒伪劣问题分别占比3.47% 和1.24%。人格尊严类投诉占0.94%，计量问题占比为0.72%。其他各类问题总计占5.53%。